
Benoît Duteurtre
Služba zákazníkům
Brilantní vyprávění o nesnázích dynamického novináře čtyřicátníka, který ztratil svůj mobil. Líčení řetězu nepříjemností s mobilovým kreditem, letenkou, osobním počítačem, paušálem za internet, platební kartou je zábavné a osvobozující. Cožpak jste podobné situace nezažili?
Recenze:
Novela francouzského spisovatele Benoita Duteurtrea (* 1960) vychází ze situace, kterou zná asi každý. Koupíte si nějaký skvělý výrobek, který však nefunguje tak, jak má. Nezbývá než se obrátit na „službu zákazníkům“. Po vytočení čísla si vás předávají hlasové automaty a nakonec uvíznete u monotónního sdělení, abyste vyčkali, protože „naši operátoři se právě věnují klientům, kteří se dovolali před vámi“. Máte-li dost trpělivosti, dočkáte se po pár hodinách živého člověka, který vám naučenou frází řekne, že váš problém nepatří do jeho kompetence.
Benoit Duteurtre z této banální situace vytěžil text, který má kafkovské a orwellovské rysy. Vše začne tím, že hlavnímu hrdinovi kdosi ukradne drahý mobil s privilegovaným paušálem. Během groteskní eskapády se snaží marně spojit se „službou zákazníkům“ svého operátora, zapomíná piny své karty, vchodu do domu a připojení k internetu. Kafkovské pronikání do „zámku“ moderní telekomunikační firmy je nakonec korunováno vítězstvím, které se však vzápětí ukáže jako vítězství Pyrrhovo. Ředitel služby zákazníkům sice existuje, ale vyjde najevo, že ví o svém klientovi tolik co Orwellův Velký bratr. Hrdinův problém nechce řešit, naopak uplatní všechen svůj šarm, aby z něj dostal další peníze.
Duteurtreova novela, kterou do češtiny přeložila Růžena Ostrá, není tak velkou nadsázkou, jak by se na první pohled zdálo. Velké firmy se ve svém přístupu k zákazníkům od literární společnosti Cogeca asi moc neliší. Také jsou schopny udělat vše, aby zvýšily svůj zisk a snížily náklady, také jsou schopny do propagace své značky zapojit i Arthura Rimbauda. A kolik o nás vědí? To nikdo neví.
Petr Zídek: Benoit Duteurtre Služba zákazníkům. In: Lidové noviny 29. 10. 2005, s. 6.

Benoît Duteurtre (1960–2024) je uznávaný francouzský spisovatel. Narodil se poblíž Le Havru, vystudoval hudební vědu v Rouenu a pak žil převážně v Paříži. Do svého předčasného skonu se živil i jako hudební kritik, příležitostný klavírista a moderátor vlastního rozhlasového pořadu na stanici France Musiques. Psát začal v patnácti letech. Povzbuzován Samuelem Beckettem publikoval v roce 1982 svůj první text v revui Minuit. Následoval první román Sommeil perdu (1985) a řada převážně satirických románů a novel o současném světě vydaných nakladatelstvími Gallimard a Fayard. V českém překladu vyšlo v Atlantisu devět svazků: Totální výprodej (2000), Divná doba (2003), Cesta do Francie (2004), Služba zákazníkům (2005), Holčička a cigareta (2009), Dráhy (2010), Rebelka (2012), Šťastné město (2018) a Terminál ráje (2024). Jeho literární vkus a styl i vnímání světa ho sblížily s významnými autory, jako byl Milan Kundera (předmluva ke sbírce novel Divná doba), Jean-Jacques Sempé (návrhy obálek k jeho knihám) a další generační spisovatelé, zejména Michel Houellebecq. Sbírka Divná doba získala Cenu za novelu od Francouzské akademie (1997) a román Cesta do Francie prestižní literární cenu Médicis (2001). Jeho knihy byly přeloženy do dvacítky jazyků, roku 2021 byl vyznamenán Řádem umění a literatury (titul komandér). Svým jasným stylem a osobitým humorem (měl „jedno z nejkousavějších per“ na francouzské literární scéně) se zařadil mezi významné současné francouzské autory.
5. 11. 2001 Rozhovor Jovanky Šotolové s Benoîtem Duteurtrem na iLiteratura.cz
6. 11. 2001 Rozhovor Luďka Jandy s Benoîtem Duteurtrem v časopise Host z 6. 11. 2001, na iLiteratura.cz
2014 turné Listování s knihou Holčička a cigareta
5. 6. 2014 idnes.cz Klára Kubíčková: Lukáš Hejlík hraje chlapíka, jenž kvůli cigaretě skončil v cele smrti
6. 6. 2014 Rozhovor Ivety Pickové s Benoîtem Duteurtrem na iLiteratura.cz
24. 9. 2021 Rozhovor Jovanky Šotolové s Benoîtem Duteurtrem na veletrhu Svět knihy
16. 7. 2024 Benoît Duteurtre zemřel ve věku 64 let na náhlé srdeční selhání ve svém venkovském domě ve východofrancouzských Vogézách. O jeho úmrtí informovaly deníky Le Figaro, Le Monde a další světová média.

Benoît Duteurtre
Šťastné město
275 Kč 248 Kč

Souběžně na zemi se vysoko postavený státní úředník Simon Laroche obává plánované kriminalizace pornografie, jež by mohla odhalit jeho tajné internetové eskapády. Přitom se kvůli prosté větě natočené bez jeho vědomí ocitá v zajetí administrativního a mediálního šílenství...
Další Duteurtrův román plný trpké ironie poukazuje na absurditu moderního globalizovaného světa, v němž nadměrná byrokracie a technologická kontrola prostupují všechny aspekty našeho života – včetně toho posmrtného.
Benoît Duteurtre
Terminál ráje
330 Kč 297 Kč