Benoît Duteurtre
Služba zákazníkům
Z francouzštiny přeložila Růžena Ostrá
Originál: Service clientèle (Gallimard, Paříž 2003)
Obálka, vazba a grafická úprava Boris Mysliveček
Počet stran:
72 s.
Vazba: vázaná s přebalem
Formát: 125 x 210 mm
Rok vydání: 2005
1. vydání
254. publikace
ISBN: 80-7108-265-1
EAN: 9788071082651
Doporučená cena 130 Kč
Chci zprávu, až bude v prodeji
Brilantní vyprávění o nesnázích dynamického novináře čtyřicátníka, který ztratil svůj mobil. Líčení řetězu nepříjemností s mobilovým kreditem, letenkou, osobním počítačem, paušálem za internet, platební kartou je zábavné a osvobozující. Cožpak jste podobné situace nezažili?
Recenze:
Novela francouzského spisovatele Benoita Duteurtrea (* 1960) vychází ze situace, kterou zná asi každý. Koupíte si nějaký skvělý výrobek, který však nefunguje tak, jak má. Nezbývá než se obrátit na „službu zákazníkům“. Po vytočení čísla si vás předávají hlasové automaty a nakonec uvíznete u monotónního sdělení, abyste vyčkali, protože „naši operátoři se právě věnují klientům, kteří se dovolali před vámi“. Máte-li dost trpělivosti, dočkáte se po pár hodinách živého člověka, který vám naučenou frází řekne, že váš problém nepatří do jeho kompetence.
Benoit Duteurtre z této banální situace vytěžil text, který má kafkovské a orwellovské rysy. Vše začne tím, že hlavnímu hrdinovi kdosi ukradne drahý mobil s privilegovaným paušálem. Během groteskní eskapády se snaží marně spojit se „službou zákazníkům“ svého operátora, zapomíná piny své karty, vchodu do domu a připojení k internetu. Kafkovské pronikání do „zámku“ moderní telekomunikační firmy je nakonec korunováno vítězstvím, které se však vzápětí ukáže jako vítězství Pyrrhovo. Ředitel služby zákazníkům sice existuje, ale vyjde najevo, že ví o svém klientovi tolik co Orwellův Velký bratr. Hrdinův problém nechce řešit, naopak uplatní všechen svůj šarm, aby z něj dostal další peníze.
Duteurtreova novela, kterou do češtiny přeložila Růžena Ostrá, není tak velkou nadsázkou, jak by se na první pohled zdálo. Velké firmy se ve svém přístupu k zákazníkům od literární společnosti Cogeca asi moc neliší. Také jsou schopny udělat vše, aby zvýšily svůj zisk a snížily náklady, také jsou schopny do propagace své značky zapojit i Arthura Rimbauda. A kolik o nás vědí? To nikdo neví.
Petr Zídek: Benoit Duteurtre Služba zákazníkům. In: Lidové noviny 29. 10. 2005, s. 6.
Francouzský prozaik Benoît Duteurtre se narodil v roce 1960 poblíž Le Havru. Psát začal v patnácti letech. Jako milovník hudby se v roce 1977 zapsal na studium muzikologie, a to nejprve v Rouenu a poté v Paříži. Povzbuzován Samuelem Beckettem publikuje v roce 1982 svůj první text v revui nakladatelství Minuit a pak se věnuje různým profesím mezi hudbou a žurnalistikou. Je autorem románů: Sommeil perdu (Ztracený spánek, Grasset 1985), L'amoureux malgré lui (Zamilovaný proti své vůli, Gallimard 1989), Tout doit disparaître (Totální výprodej, Gallimard 1992, Atlantis 2000), Gaieté parisienne (Pařížská veselost, Gallimard 1996), Les malentendus (Nedorozumění, Gallimard 1999), Le voyage en France (Cesta do Francie, Gallimard 2001, Atlantis 2004), Service clientele (Služba zákazníkům, Gallimard 2003, Atlantis 2005), La Rebelle (Rebelka, Gallimard 2004, Atlantis 2012), La petite fille et la cigarette (Holčička a cigareta, Fayard 2005, Atlantis 2009), Chemins de fer (Dráhy, Fayard 2006, Atlantis 2010), La cité heureuse (Šťastné město, Fayard 2007, Atlantis 2018), Les pieds dans l'eau (Gallimard 2008), Le retour du Général (Generálův návrat, Fayard 2010), L'été 76 (Léto 76, Gallimard 2011), A nous deux, Paris! (Fayard 2012), L'ordinateur du paradis (Gallimard 2014), Livre pour adultes (Gallimard 2016); dále sbírky novel Drôle de temps (Divná doba, Gallimard 1997, Atlantis 2003) a esejí o hudbě. Svým zájmem o současné situace a prostředí, jasným psaním a osobitým humorem zaujímá ojedinělé místo ve francouzské literatuře. Román Les malentendus (Nedorozumění) byl odměněn cenou Charlese Oulmonta. Divná doba získala v roce 1997 Cenu za novelu od Francouzské akademie, za román Cesta do Francie obdržel autor v roce 2001 prestižní literární cenu Médicis.
Benoît Duteurtre zemřel v úterý 16. července ve věku 64 let na náhlé srdeční selhání ve svém venkovském domě ve východofrancouzských Vogézách. O jeho úmrtí informovaly deníky Le Figaro, Le Monde a další světová média.
5. 11. 2001 Rozhovor Jovanky Šotolové s Benoîtem Duteurtrem na iLiteratura.cz
6. 11. 2001 Rozhovor Luďka Jandy s Benoîtem Duteurtrem v časopise Host z 6. 11. 2001, na iLiteratura.cz
5. 6. 2014 idnes.cz Klára Kubíčková: Lukáš Hejlík hraje chlapíka, jenž kvůli cigaretě skončil v cele smrti
6. 6. 2014 Rozhovor Ivety Pickové s Benoîtem Duteurtrem na iLiteratura.cz
24. 9. 2021 Rozhovor Jovanky Šotolové s Benoîtem Duteurtrem na veletrhu Svět knihy
Další informace najdete na autorově stránce
